Эффективная форма заказа

Пе­ре­хо­дя к фак­ти­че­ско­му со­дер­жа­нию фор­мы за­ка­за, есть несколь­ко мо­мен­тов, ко­то­рые опре­де­лён­но не сле­ду­ет вклю­чать. Пер­вый — слиш­ком мно­го по­лей для за­пол­не­ния. Как по­тре­би­тель, я мо­гу ска­зать вам, что ни­что так не от­тал­ки­ва­ет ме­ня, как длин­ная и слож­ная фор­ма за­ка­за. Де­лай­те это про­сто и за­пра­ши­вай­те толь­ко необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию, та­кую как имя, ад­рес и пла­тёж­ные рек­ви­зи­ты. За­прос ненуж­ной ин­фор­ма­ции не толь­ко услож­ня­ет за­пол­не­ние фор­мы, но и вы­зы­ва­ет бес­по­кой­ство у кли­ен­тов, ко­то­рые бес­по­ко­ят­ся о сво­ей кон­фи­ден­ци­аль­но­сти. Помни­те, что глав­ная цель фор­мы за­ка­за — по­лу­чить ин­фор­ма­цию о про­да­же, а не со­би­рать дан­ные.

Ещё од­на вещь, ко­то­рой сле­ду­ет из­бе­гать, — это ис­поль­зо­ва­ние рас­плыв­ча­тых или сби­ва­ю­щих с тол­ку ин­струк­ций. Ва­ши кли­ен­ты долж­ны быть в со­сто­я­нии по­нять, что от них тре­бу­ет­ся для со­вер­ше­ния по­куп­ки. Не ду­май­те, что они зна­ют, как за­пол­нить фор­му за­ка­за. Предо­ставь­те чёт­кие и сжа­тые ин­струк­ции и, при необ­хо­ди­мо­сти, вклю­чи­те на­гляд­ные по­со­бия, та­кие как стрел­ки или циф­ры, ко­то­рые по­мо­гут им разо­брать­ся в про­цес­се. Пу­та­ни­ца при­во­дит к разо­ча­ро­ва­нию, а разо­ча­ро­ван­ные кли­ен­ты с мень­шей ве­ро­ят­но­стью со­вер­шат по­куп­ку.

Од­ним из важ­ней­ших эле­мен­тов, ко­то­рый ча­сто упус­ка­ет­ся из ви­ду, яв­ля­ет­ся при­зыв к дей­ствию. Да, вы уже убе­ди­ли кли­ен­та со­вер­шить по­куп­ку, но все рав­но важ­но на­пом­нить ему о необ­хо­ди­мо­сти дей­ство­вать. Сла­бый или во­об­ще от­сут­ству­ю­щий при­зыв к дей­ствию мо­жет при­ве­сти к по­те­ре про­даж. Ис­поль­зуй­те силь­ные и пря­мые фор­му­ли­ров­ки, та­кие как «За­ка­жи­те сей­час» или «Ку­пи­те се­го­дня», что­бы по­бу­дить их вы­пол­нить за­каз. И не за­будь­те ука­зать край­ний срок, что­бы со­здать ощу­ще­ние сроч­но­сти и по­бу­дить их дей­ство­вать немед­лен­но.